Evaluación de desempeño 360: Qué es y sus beneficios

Medir el desempeño laboral de una empresa es clave para la toma de decisiones, y así poder detectar las fortalezas y debilidades.

En general estas se realizan cada 3 a 6 meses como una forma de medir el progreso y mantener la motivación en los equipos, pero es posible que con el teletrabajo, el trabajo híbrido y otros temas en tu empresa hayan dejado de hacerlo. Sin embargo, mantener un registro del clima laboral y desempeño es muy importante para hacer un seguimiento de cómo ha crecido una empresa y un trabajador dentro de esta.

¿Qué es una evaluación de desempeño 360?

Es una evaluación integral de cada trabajador y se realiza con el objetivo de ayudar a las organizaciones y a sus trabajadores, sin importar su cargo, a identificar fortalezas y debilidades durante un periodo de tiempo.

Esto entrega la oportunidad de recibir una retroalimentación del trabajo hecho y le permite buscar cambios para mejorar.

Se le llama evaluación de desempeño 360 ya que aparte de incluir la autoevaluación del trabajador, también se consideran las evaluaciones de sus compañeros, de clientes, de sus pares e incluso del líder directo.

¿En qué se diferencia a una evaluación de desempeño anual?

Las evaluaciones anuales califican a los trabajadores según el cumplimiento de objetivos y resultados medibles, mientras que la evaluación 360 se centra en las competencias personales y profesionales del trabajador.

Algunas de las competencias más importantes que se pueden medir y evaluar son:

• Liderazgo: Toma de decisiones, delegación, responsabilidad, motivación, etc.
• Inteligencia emocional: ¿Es empático? ¿Entrega confianza?
• Valores personales: Tiene buena presencia física, muestra respeto tanto a sus pares como superiores, ética laboral
• Trabajo en equipo: Acepta otras ideas u opiniones, participa.
• Comunicación: Se entienden sus ideas, escucha a sus compañeros, buena presentación oral
• Soluciona problemas con creatividad e innovación
• Valores organizacionales: se alinea a la visión y misión de la empresa.

La finalidad de esta evaluación es poder darle al trabajador una retroalimentación que mejore su desempeño y comportamiento de manera objetiva, al contar con diferentes puntos de vista.

¿Por qué deberías hacer una evaluación de desempeño 360 en tu equipo?

Esta herramienta traerá múltiples ventajas, que se verán reflejadas en el crecimiento organizacional y en la mejora del desempeño de tus trabajadores.

Algunos de los beneficios son:

• Obtener información de cada miembro desde perspectivas diferentes.
• Reducir prejuicios y sesgos que pueden aparecer con la evaluación de solo una persona.
• Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración.
• Identificar fortalezas, oportunidades y necesidades.
• Crear una percepción de equidad y transparencia.
• Proporcionar retroalimentación constructiva y anónima.

Es importante transmitir seguridad en el proceso, para que sea un éxito y logres los resultados esperados.

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