Software de NPS

El eNPS (Employee Net Promoter Score) mide qué tan probable es que los colaboradores recomienden la empresa como lugar de trabajo. Se obtiene a partir de una sola pregunta y permite identificar detractores, pasivos y promotores dentro del equipo, entregando una visión rápida del nivel de compromiso organizacional.

Puedes configurar mediciones de eNPS con la frecuencia que determines: mensual, trimestral o semestral. Talana permite programar las encuestas de forma automática y comparar los resultados entre períodos para identificar tendencias de compromiso a lo largo del tiempo.

Talana presenta los resultados en un dashboard que muestra el score global, la distribución entre promotores, pasivos y detractores, y la evolución en el tiempo. También puedes ver comentarios abiertos y filtrar por área, cargo o antigüedad para entender qué factores influyen en el resultado.

Sí. El eNPS está integrado con el módulo de Clima de Talana, lo que permite complementar el score de recomendación con encuestas de clima más detalladas. Juntos entregan una visión completa del estado de la experiencia del colaborador en la organización.

Sí. Talana permite desagregar los resultados del eNPS por cualquier dimensión del organigrama: área, cargo, antigüedad, género o unidad de negocio. Esto ayuda a identificar focos de insatisfacción específicos y tomar decisiones de mejora más dirigidas.

El NPS de clientes mide la probabilidad de recomendación del producto o servicio de la empresa. El eNPS aplica la misma lógica enfocado en los colaboradores: mide qué tan probable es que recomienden la empresa como empleador. Es una herramienta de employer branding y gestión del clima interno.

Los resultados permiten identificar áreas de alta insatisfacción, comparar unidades de negocio y priorizar iniciativas de mejora. Combinados con los comentarios abiertos, los equipos de RRHH pueden diseñar planes de acción concretos para reducir la rotación y fortalecer el compromiso organizacional.