Tendencias y desafíos para el área de RRHH

Los mayores desafíos de RRHH en 2023 fueron: la gestión del trabajo híbrido y remoto, la retención de talento en un mercado laboral competitivo, la adaptación a nuevas normativas (Ley de 40 Horas, Ley Karin), la digitalización de procesos de personas, y la gestión del bienestar y salud mental de los colaboradores.

Las tendencias más relevantes son: el People Analytics para tomar decisiones basadas en datos, la automatización de tareas administrativas, el enfoque en la experiencia del colaborador (Employee Experience), el RRHH como socio estratégico del negocio, y la inclusión y diversidad como pilares de la cultura organizacional.

El profesional de RRHH en Chile está migrando desde un rol administrativo hacia uno estratégico: menos papeleo y más análisis de datos, menos control y más desarrollo, menos gestión de nómina manual y más tecnología de RRHH. Las habilidades más demandadas son: análisis de datos, gestión del cambio, comunicación efectiva y conocimiento de normativa laboral vigente.

Las métricas más usadas son: tasa de rotación voluntaria e involuntaria, ausentismo, tiempo de cobertura de vacantes, costo de contratación, NPS del empleado (eNPS), y engagement. Empresas que miden estas métricas sistemáticamente toman mejores decisiones y anticipan problemas de retención antes de que se agraven.